Bantuan

Kebijakan Berbelanja

Apa itu Pre Order?

Pre Order adalah pemesanan dan pembayaran buku di awal untuk buku tertentu yang akan rilis dalam waktu dekat. Jadwal pre oder dan waktu pengiriman dikirimkan sesuai jadwal yang tertera di halaman produk. Oleh karena itu cek terus website kami ya supaya tidak kelewatan pre order Qur'an incaran kamu.

Apakah aku harus bikin akun untuk membeli buku dari halimquran.com?

Untuk sekarang, kamu perlu bikin akun untuk membeli produk-produk halimquran.com. Jangan khawatir, caranya gampang, kok - kamu bisa daftar lewat Facebook, Google, atau lewat surel seperti biasa.

Apakah aku bisa memesan buku lewat halimquran.com dan mengambil buku di toko?

Tentu saja, kamu bisa memesan buku via HalimQuran.com dan mengambilnya langsung di toko Halim Quran.

Apa saja cara pengiriman yang bisa aku pilih?

Untuk sementara, kamu hanya bisa memilih 4 opsi Pick Up in Store, KGXpress, Grab, dan Gojek. Kami sedang bekerja keras agar kamu bisa mendapat opsi pengiriman lain!

Berapa biaya pengiriman?

Tergantung di mana alamatmu, dan dari mana buku pesananmu dikirim. Kamu bisa mendapat perkiraan biaya pengiriman di Halaman Produk atau di Keranjang-mu.

Kebijakan Pembayaran

Aku lupa membayar! Bagaimana cara mengulang pesanan yang sama?

Buka laman “Pesanan Saya”. Di bawah pesanan yang kamu mau, kamu bisa meng-klik tombol Pesan Lagi. Setelah itu, kamu akan segera dibawa ke laman konfirmasi pemesanan 🙂

Aku sudah transfer. Kenapa status pesananku masih pending?

Wah, maaf ya! Saat ini, kami harus mengkonfirmasi semua pembayaran secara manual - walau kami sedang berusaha agar seterusnya kami bisa mengkonfirmasi secara otomatis. Artinya, tim kami harus memeriksa konfirmasi pembayaran dari semua orang yang memesan, dan mengkonfirmasi pembayaran setiap jam 09.00 WIB, 13.00 WIB, dan 15.00 WIB. Jadi, jika kamu sudah membayar, coba cek lagi status pesananmu setelah jam-jam di atas.

Apa saja pilihan metode pembayaran yang bisa kupilih?

Apapun metode pengiriman yang kamu pilih, kamu bisa memilih pembayaran lewat transfer ATM, kartu kredit, Instant Payment, dan E-Wallet.

Bagaimana cara mengkonfirmasi pembayaran?

Kamu bisa mengkonfirmasi dengan melampirkan bukti pembayaran kamu melalui Chat nomor yang tersedia di situs kami.

Status pesananku “Menunggu Pembayaran”. Maksudnya apa?

ika ada tulisan Menunggu Pembayaran di pesananmu, ada dua kemungkinan:

1. Kamu belum mentransfer pembayaran. Jika ini yang terjadi, kamu bisa mencari tahu bagaimana cara membayar lewat Transfer ATM dengan memencet tombol biru bertuliskan Kirim Bukti Pembayaran di bawah pesananmu.

2. Kamu sudah membayar, tapi kami belum konfirmasi. Wah, maaf ya! Jadi begini: saat ini, kami harus mengkonfirmasi semua pembayaran secara manual - walau kami sedang berusaha agar seterusnya kami bisa mengkonfirmasi secara otomatis. Artinya, tim kami harus memeriksa konfirmasi pembayaran dari semua orang yang memesan, dan mengkonfirmasi pembayaran setiap jam 09.00 WIB, 13.00 WIB, dan 15.00 WIB. Jadi, jika kamu sudah membayar, coba cek lagi status pesananmu setelah jam-jam di atas.

Kebijakan Pengiriman

Apa maksud dari pengiriman ”One Day Service”?

Pilihan metode pengiriman menggunakan KGXpress, Gojek ataupun Grab dengan maksimal waktu 24 jam setelah paket pesanan kamu diterima oleh kurir.

Apa maksud dari pengiriman ”Economy Service”?

Pilihan metode pengiriman menggunakan KGXpress dengan perhitungan harga di mulai minimal berat 10 kg (pulau jawa) dan 30 kg (luar pulau jawa), namun apabila kamu memilih "Economy Service" dan belanja dengan berat dibawah ketentuan untuk harga tetap berlaku 10 kg (pulau jawa) dan 30 kg (luar pulau jawa).

Apa maksud dari pengiriman ”SAMEDAY”?

Pilihan metode pengiriman menggunakan KGXpress, Grab, maupun Gojek dengan jangka waktu 6 sampai 8 jam sejak pesanan kamu di kemas, dengan ketentuan apabila order dilakukan sebelum pukul 11:00 WIB maka pesanan akan di kirim di hari yang sama, namun apabila order di atas pukul 11:00 WIB maka pesanan kamu akan di proses di hari berikutnya.

Untuk pengiriman Sameday saat ini tersedia pada hari Senin sampai Sabtu. Pemesanan pada hari Minggu akan dilakukan pengiriman pada hari Senin.

Kenapa pesananku belum tiba?

Perlu waktu beberapa hari agar pesananmu terkirim. Tapi, kamu bisa melacak pesananmu sudah sampai mana di laman Pesanan Saya. Kamu juga bisa menemukan perkiraan kapan pesananmu akan tiba.

Jika pesananmu terlambat tiba atau tak kunjung tiba, langsung saja hubungi Customer Support kami.

Kenapa pesananku dibatalkan?

Wah, pesananmu dibatalkan? Ada beberapa kemungkinan kenapa ini bisa terjadi:

1. Kamu tidak melunasi pembayaran pesananmu dalam waktu 24 jam.
2. Khusus CoD atau Cash on Delivery, kami menelponmu sebelum buku dikirim, dan kamu bilang kamu mau membatalkan pesananmu.
3. Pesananmu tak dapat dikirim. Setelah menghubungi kamu untuk mengkonfirmasi, kami membatalkan pesanan secara otomatis, dan akan melakukan refund atas pembayaran yang sudah kamu lakukan.

Khusus untuk kondisi (1) dan (2), kamu bisa memesan lagi dengan mengunjungi laman “Pesanan Saya”. Di bawah pesanan yang kamu mau, kamu bisa meng-klik tombol Pesan Lagi. Setelah itu, kamu akan segera dibawa ke laman konfirmasi pemesanan, seperti sebelumnya 🙂

Apa maksud dari status “Pesanan Disiapkan”?

Pesanan Disiapkan berarti pesananmu sedang disiapkan untuk dikirim. Proses ini perlu waktu sekitar 1 hari - walau biasanya tidak selama itu juga, kok.

Tapi, ada pengecualian. Kalau kamu memesan buku pre-order Spesial - biasanya, buku yang ditandatangani atau buku yang disertai hadiah tertentu - maka pesananmu akan dikirim 14 hari sebelum tanggal penerbitan buku tersebut.

Apa maksud dari status “Dalam Perjalanan”?

Jika status pemesananmu “Dalam Perjalanan”, siap-siap ya! Mitra logistik kami sudah menjemput pesananmu dari kami, dan kurir kami sedang menuju alamat yang kamu tulis 🙂

Apa maksud dari status “Tiba Hari Ini”?

Artinya, buku kamu akan tiba hari ini. Hore! Tapi, kalau buku kamu ternyata belum tiba, ada kesalahan di sistem kami. Hubungi Customer Support kami segera.

Dapatkan informasi promo & update produk terbaru

PAKAI CODE "WEEKENDSALE15" DI SETIAP WEEKEND UNTUK MENDAPATKAN POTONGAN 15%

Sign in

No account yet?

telah membeli
45 minutes ago